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Designing for the next five Minutes – Service Design for Airports

Christopher Gros

Absolvent Christopher Gros

Abschlussjahr 2018

Studienrichtung Industriedesign

Studienabschluss Bachelor

Betreuer Prof. Peter Naumann

Email christopher.gros@me.com

Flughäfen sind unwirtliche Durchgangsorte. Reisende mit den verschiedensten Motiven und Erfahrungen treffen zusammen, doch verweilen nur kurz. Die Bedürfnisse der Reisenden stehen hinter Regeln und Vorschriften zurück. Hektik und undurchsichtige Abläufe sind unangenehm und überfordernd. Wie lassen sich diese komplizierten Abläufe im Hinblick auf die Bedürfnisse der Reisenden angenehmer und menschlicher gestalten? In meiner Arbeit präsentiere ich zwei Ideen für ein entspannteres und angenehmeres Flughafenerlebnis. Reisende bekommen mit dem Service Trip Advice vor ihrer Reise ein individuelles Informationspaket. An der Sicherheitskontrolle selbst werden sie durch die Communicating Trays unterstützt.